Kampanie mailowe na powrót do szkoły: plan na sierpień i wrzesień

Mailing na powrót do szkoły działa najlepiej jako krótka sekwencja, a nie pojedyncza wysyłka. Zaplanuj go na początku lipca, podziel na rodziców, uczniów i nauczycieli i dopasuj terminy do początku roku szkolnego w każdym kraju, do którego wysyłasz zamówienia. Prowadzisz mały sklep papierniczy albo z elektroniką i pierwszy raz robisz sezonową kampanię mailową? Sezon szkolny 2024 to dobry moment na start, bo większość pracy to planowanie. A wszystko sprowadza się do trzech decyzji: kto dostaje którą wiadomość, kiedy ona wychodzi i co w niej proponujesz.

Dla kogo tak naprawdę jest mailing na powrót do szkoły?

Trzy grupy kupujących, każda z innymi potrzebami: rodzice, uczniowie i nauczyciele. Rodzice idą punkt po punkcie przez listę wyprawki i chcą mieć wszystko w jednym zamówieniu. Uczniowie sami wybierają swój sprzęt, zwłaszcza elektronikę, na przykład słuchawki, kalkulatory czy akcesoria do laptopa. Nauczyciele wyposażają klasę. Często hurtowo.

Są jeszcze wszyscy pozostali. Na każdej liście są subskrybenci, którzy ze szkołą nie mają nic wspólnego, więc wcześnie zdecyduj, czy ich pomijasz, czy wysyłasz im lżejszą wersję (na przykład jedną wiadomość o artykułach na biurko i do domowego biura). Dlaczego nie wysłać po prostu jednego ogólnego mailingu? Bo w małym sklepie daje on słabsze wyniki. Każda grupa potrzebuje własnego wyboru produktów i własnego tonu, a wiadomość pisana dla wszystkich nie przydaje się nikomu konkretnemu.

Jak podzielić małą listę na rodziców, uczniów i nauczycieli

Użyj tagów opartych na wcześniejszych zakupach, źródle zapisu i jednym prostym pytaniu, na które odpowiada się kliknięciem. To wszystko. Żadna z tych rzeczy nie wymaga danych, których jeszcze nie masz. Najmocniejszą wskazówką są kategorie produktów kupione zeszłego lata: plecaki i zeszyty sugerują rodzica, klasowe zestawy markerów wskazują na nauczyciela. Źródło zapisu też pomaga, jeśli część osób dołączyła przez formularz zniżki studenckiej albo stronę zamówień dla szkół.

A reszta? Do newslettera z początku lipca dodaj linijkę „dla kogo kupujesz” z trzema linkami, a potem otaguj każdą osobę według linku, w który kliknęła. Poprzestań na trzech lub czterech grupach, żeby każda dostała własną wiadomość, i buduj tylko segmenty, z których naprawdę korzystasz. W MailCraft oznacza to nadanie kontaktom tagów, a potem przefiltrowanie według nich listy odbiorców kampanii.

Jedna zasada w e-mail marketingu do rodziców, moim zdaniem ta, o której zapomina się najczęściej: pisz do osoby, która płaci, a nie do dziecka, które używa produktu. Rodzic chce wiedzieć trzy rzeczy. Lista jest skompletowana. Zamówienie dotrze na czas. Niczego nie trzeba będzie zwracać.

Kiedy wysyłać: terminy w różnych krajach i kalendarze szkolne

Nie wybieraj daty z kalendarza. Licz wstecz od lokalnego pierwszego dnia szkoły, bo początek roku szkolnego różni się w zależności od kraju, a często też od regionu. Jeśli Twoja lista obejmuje kilka krajów, otaguj kontakty według kraju albo adresu dostawy i zaplanuj wysyłkę dla każdej grupy osobno. I nie polegaj na pamięci, jeśli chodzi o daty (zawiedzie Cię). Dla każdego rynku, który obsługujesz, sprawdź kalendarz publikowany przez lokalne władze oświatowe.

Względem początku roku szkolnego liczą się trzy okna:

• Planujący z wyprzedzeniem - kilka tygodni wcześniej, kiedy zorganizowani rodzice i nauczyciele zaczynają układać swoje listy.
• Główne okno zakupowe - kiedy większość domów składa zamówienie.
• Kupujący na ostatnią chwilę - ostatnie dni przed rozpoczęciem lekcji.

Zanim cokolwiek z tego ustalisz, potwierdź graniczne terminy nadania zamówień. Ostatnia wiadomość musi zostawiać dość czasu na dostawę. A jeśli nie? Sprzedaje produkty, które dotrą po pierwszej lekcji.

Co zaproponować: pomysły na treści i promocje na sezon szkolny

U tych odbiorców oferty, które oszczędzają czas, wygrywają z ogólnymi rabatami. Nic dziwnego, skoro prawdziwym problemem kupującego jest długa lista i termin. Promocje na sezon szkolny, które pasują do sklepu papierniczego albo z elektroniką, to między innymi:

• gotowe zestawy według klasy, dla rodziców
• lista kontrolna do wydruku, dla planujących z wyprzedzeniem
• oferta hurtowa na podstawowe wyposażenie klasy, dla nauczycieli
• zestaw startowy z kalkulatorem, słuchawkami i kablami, dla uczniów
• próg darmowej dostawy, który nagradza jedno kompletne zamówienie
• przypomnienie o terminach dostawy, dla spóźnialskich

Każdy pomysł przypisz do jednego segmentu. Nie upychaj wszystkiego w jednej wiadomości. Układ w stylu katalogu mocno opiera się na zdjęciach produktów, więc przed wysyłką sprawdź tekst alternatywny i rozmiar obrazków, bo wiele skrzynek domyślnie blokuje grafiki. Tematy wiadomości? Podaj praktyczną korzyść, na przykład kompletną wyprawkę w jednym zamówieniu, i unikaj wszystkiego, co brzmi jak clickbait.

Sekwencja trzech maili zamiast jednej masowej wysyłki

Trzy zaplanowane wiadomości obejmują planujących, kupujących w głównym oknie i spóźnialskich, a przy tym nie męczą listy. Kampania mailowa na powrót do szkoły zbudowana w ten sposób wygląda następująco:

1. Wczesna lista kontrolna albo poradnik - najpierw przydatna treść, z lekkim wskazaniem na Twój asortyment.
2. Główna oferta - zestawy i produkty dobrane dla każdego segmentu.
3. Ostatnie wezwanie - powiązane z granicznym terminem nadania, a nie ze sztucznym odliczaniem.

Przygotuj i zaplanuj wszystkie trzy na początku lipca. Dzięki temu sierpień toczy się bez codziennego doglądania, a Ty zajmujesz się zamówieniami. Jeśli Twój plan obejmuje testy A/B, sprawdź jedną zmienną w głównej ofercie, na przykład temat wiadomości, a resztę zostaw bez zmian. Planowanie kampanii w MailCraft to podstawowe narzędzie, na którym opiera się ten plan: każda grupa krajowa dostaje własne, ustawione z góry daty wysyłki.

Jak nie wysyłać za dużo maili w sierpniu i wrześniu

Ustal limit wysyłek na subskrybenta i wyłączaj kupujących z pozostałych maili promocyjnych. Ktoś, kto już zamówił, nie potrzebuje drugi raz tej samej oferty zestawów. Wyklucz takie osoby albo przełącz je na inną wiadomość, o akcesoriach lub wkładach i uzupełnieniach.

Ponowna wysyłka? Tylko dla głównej oferty i tylko raz, po sprawdzeniu, kiedy ponowna wysyłka do nieotwierających pomaga, a kiedy tylko dokłada szumu. Po każdej wysyłce obserwuj wypisy i zgłoszenia spamu. Wzrost któregokolwiek z nich to sygnał, żeby zwolnić. Zwykłe newslettery warto w tym okresie wstrzymać albo włączyć do kampanii sezonowej, żeby łączna częstotliwość pozostała stała.

Lipcowa lista kontrolna przed pierwszą wysyłką

Do końca lipca cztery rzeczy powinny być gotowe: grupy otagowane, daty ustalone dla każdego kraju, oferty wybrane, a trzy maile napisane i zaplanowane. Dodaj piąte zadanie na czas po sezonie. Zapisz, który segment kupował i która wiadomość przyniosła zamówienia, żeby przyszłoroczny marketing na powrót do szkoły zaczynał się od prawdziwych danych, a nie od domysłów. Zrób to, a Twój mailing na powrót do szkoły stanie się powtarzalnym planem, który poprawiasz każdego lata. A nie robotą na szybko w ostatnim tygodniu wakacji.

FAQ