Regulamin

Ostatnia aktualizacja: 30 maja 2026. To bazowy regulamin udostępniony dla przejrzystości; przed oparciem na nim prosimy o jego weryfikację przez radcę prawnego.

Niniejszy Regulamin („Regulamin”) określa zasady korzystania z platformy do email marketingu MailCraft.eu oraz strony prowadzonej przez Web Systems Krzysztof Balicki („MailCraft”, „my”, „nas”). Zakładając konto lub korzystając z usługi, akceptujesz niniejszy Regulamin.

1. Definicje

Usługa – platforma MailCraft.eu, strona i powiązane usługi. Klient / Ty – osoba lub firma posiadająca konto. Subskrybent – odbiorca na listach mailingowych klienta.

2. Konto i uprawnienia

Musisz podać prawdziwe dane rejestracyjne i odpowiadasz za aktywność w ramach swojego konta oraz za zachowanie poufności danych logowania. Konta przeznaczone są do użytku biznesowego; musisz mieć ukończone 18 lat i zdolność do zawarcia umowy.

3. Plany, rozliczenia i waluta

• Plany są rozliczane z góry miesięcznie lub rocznie. Ceny na stronie cennika podane są w PLN i są kwotami netto; VAT jest doliczany tam, gdzie ma zastosowanie (23% dla klientów z Polski; odwrotne obciążenie dla ważnych numerów VAT UE).
• Faktury są wystawiane przez Fakturownia i raportowane do KSeF zgodnie z polskim prawem.
• Subskrypcje odnawiają się automatycznie, o ile nie zostaną anulowane przed datą odnowienia.

4. 14-dniowa gwarancja zwrotu pieniędzy

Nowi klienci mogą zażądać pełnego zwrotu pierwszej płatności w ciągu 14 dni od początkowego zakupu, bez podawania przyczyny. Aby poprosić o zwrot, napisz na support@mailcraft.eu w ciągu 14-dniowego okna. Nie wpływa to na ustawowe prawo odstąpienia, które może Ci przysługiwać na podstawie polskiego lub unijnego prawa konsumenckiego.

5. Dozwolone użycie i przeciwdziałanie spamowi

Możesz wysyłać e-maile wyłącznie do odbiorców, którzy wyrazili na to zgodę. Kupowane lub scrapowane listy, spam, phishing, złośliwe oprogramowanie i treści niezgodne z prawem są surowo zabronione. Stosujemy double opt-in i honorujemy żądania wypisania. Możemy zawiesić konta, które szkodzą dostarczalności lub naruszają tę sekcję albo obowiązujące prawo (w tym RODO i przepisy antyspamowe).

6. Dane klienta i przetwarzanie danych

Zachowujesz własność danych swoich subskrybentów. Przetwarzamy je jako podmiot przetwarzający wyłącznie w celu świadczenia usługi, zgodnie z naszą Polityką prywatności i bazową Umową powierzenia przetwarzania. Dane są hostowane na terenie UE.

7. Poziom usługi (plan Business)

Dla klientów na planie Business celujemy w 99,9% miesięcznej dostępności aplikacji, wsparcie priorytetowe z pierwszą odpowiedzią w tym samym dniu roboczym oraz dedykowaną infrastrukturę wysyłkową z zarządzanym rozgrzewaniem IP. Planowane prace konserwacyjne są zapowiadane z wyprzedzeniem i wyłączone z obliczeń dostępności. Szczegółowe zobowiązania SLA i ewentualne rekompensaty serwisowe określa umowa planu Business dostępna pod adresem sales@mailcraft.eu.

8. Zawieszenie i rozwiązanie

Możesz anulować w dowolnym momencie z poziomu konta; dostęp trwa do końca opłaconego okresu. Możemy zawiesić lub zamknąć konta za naruszenie niniejszego Regulaminu, brak płatności lub użycie niezgodne z prawem, z powiadomieniem tam, gdzie jest to wykonalne.

9. Odpowiedzialność

Usługa świadczona jest „tak jak jest”. W zakresie dozwolonym przez prawo nasza łączna odpowiedzialność jest ograniczona do opłat uiszczonych w ciągu 12 miesięcy poprzedzających roszczenie. Nie ponosimy odpowiedzialności za szkody pośrednie lub następcze. Nic nie ogranicza odpowiedzialności, której nie można wyłączyć na mocy prawa.

10. Prawo właściwe i jurysdykcja

Niniejszy Regulamin podlega prawu polskiemu. Spory rozstrzygają właściwe sądy w Polsce, z zastrzeżeniem bezwzględnie obowiązujących przepisów o ochronie konsumentów.

11. Zmiany

Możemy aktualizować niniejszy Regulamin; o istotnych zmianach poinformujemy przez stronę lub e-mailem. Dalsze korzystanie po wejściu zmian w życie oznacza ich akceptację.

12. Kontakt

Pytania dotyczące niniejszego Regulaminu: support@mailcraft.eu – Web Systems Krzysztof Balicki, Dąbrowskiego 249, 93-231 Łódź, Polska, NIP 7292462454.